Sau thời gian phản ánh về việc VinFast VF 9 của mình bị tụt pin nhanh, anh Nguyên Long cuối đã nhận được giải pháp thỏa đáng từ hãng.
Vụ việc chiếc VinFast VF 9 của anh Đặng Nguyên Long có dấu hiệu sụt pin nhanh hơn so với công bố của nhà sản xuất đang là chủ đề nóng trên các diễn đàn về ô tô. Cụ thể, anh mua xe từ tháng 7/2024. Sau hơn 1 tháng sử dụng, pin xe có dấu hiệu tụt xuống nhanh, nghi lỗi liên quan đến hệ thống pin và mô tơ điện.
Vụ việc chiếc VinFast VF 9 Plus bị sụt pin đã đi đến hồi kết. Ảnh: Nguyên Long
Đến ngày 4/9, anh Long mang xe đến đại lý để bảo hành. Anh Long cho biết vẫn làm việc liên tục với phía đại lý nhưng tình hình vẫn chưa có tiến triển đáng kể. “Tính đến 9/9, tổng cộng tôi đã 4 lần tới đại lý làm việc, gọi 14 cuộc điện thoại và gửi 2 mail nhưng chỉ nhận được câu trả lời của đại lý là ‘Chúng tôi đã ghi nhận và báo cáo các bên liên quan’”, anh Long chia sẻ.
Sau khi tiếp nhận thông tin, VinFast nhanh chóng bắt tay vào giải quyết vấn đề. Trong thư ngỏ gửi đến chủ xe, đại diện VinFast gửi lời xin lỗi đến anh Long về sự cố đáng tiếc và những bất tiện do phải chờ đợi lâu trong thời gian sửa chữa bảo hành dài.
VinFast gửi thư xin lỗi đến chủ xe VF 9 Plus. Ảnh: Nguyên Long
Ngoài ra, VinFast cũng đưa ra hình thức xử lý với các cá nhân và bộ phận liên quan. Cụ thể, hãng đã sa thải 4 cán bộ nhân viên tắc trách, chậm trễ trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Hãng cũng quyết định xử phạt nhà phân phối chủ xưởng dịch vụ mức cao nhất theo cam kết về tiêu chuẩn dịch vụ quy định trong hợp đồng nhà phân phối.
Trước hướng giải quyết từ hãng, anh Đặng Nguyên Long cho biết: “Cảm ơn lãnh đạo Vinfast đã quan tâm, lắng nghe nguyện vọng của cá nhân tôi. Qua cách hành xử của hãng, tôi thấy mình may mắn khi đã lựa chọn VinFast làm xe cho cả gia đình”.
News
Ch/ấn đ/ộng danh sách 406 xe ôtô d:ính ph:ạt nguội trong tháng 9 ở Hà Nội: Nhiều tài xế khóc nấc khi vèo cái “bay” luôn nửa tháng lương
Theo danh sách cảnh sát giao thông Hà Nội mới công bố, trong tháng 9.2024 có 406 xe bị phạt nguội. Tháng 9.2024 tại Hà Nội ghi nhận…
Tỷ phú Phạm Nhật Vượng mừng rỡ khi VinFast đạt kỷ lục bán xe điện, liền tung ngay ưu đãi kh:ủ:ng nhất lịch sử lên tới 483 triệu đồng, nhiều khách tiếc vì lỡ mua sớm
VinFast chính thức trở thành hãng xe bán chạy nhất Việt Nam trong tháng 9-2024, vượt qua các đối thủ quốc tế như Toyota, Ford, Honda, Mitsubishi……
Bác Vượng suýt ng:ã ng:ửa khi hàng loạt khách hàng “quay xe” hủy cọc xe xăng ở phút 90, giờ biết tính sao? Hóa ra là vì lý do này
Trong buổi gặp với tỷ phú Phạm Nhật Vượng, lãnh đạo các hãng taxi chia sẻ sẵn sàng hủy cọc xe xăng để mua xe điện VinFast….
Bất ngờ bắt gặp Thương Tín chống gậy vào Sài Gòn tìm việc làm thuê: Tình trạng hiện giờ rất đáng buồn
Thương Tín đã một mình từ quê vào Sài Gòn tìm gặp ân nhân và kiếm việc làm. Tối 9/10, kênh TikTok chính thức của Thương Tín bất ngờ…
Cả nước phải cảm tạ nữ ca sĩ vừa rút 124 tỷ đồng ủng hộ cho người dân vùng bão
Nữ ca sĩ khiến nhiều người cảm thấy ấm lòng vì hành động của mình. Trên phương tiện truyền thông xã hội, tổ chức phi lợi nhuận…
TIN CỰC H:OT: 1 nữ ca sĩ “tất tay” quyên góp 124 tỷ đồng cứu trợ người dân vùng bão
Nữ ca sĩ khiến nhiều người cảm thấy ấm lòng vì hành động của mình. Trên phương tiện truyền thông xã hội, tổ chức phi lợi nhuận…
End of content
No more pages to load